+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда обращаться если продавец не возвращает деньги за товар по претензии

Куда обращаться если продавец не возвращает деньги за товар по претензии

Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного товара, если это не противоречит закону. На практике же продавец нередко пользуется юридической безграмотностью клиента, безосновательно отказывая ему в возврате денежных средств. Уважаемые граждане! Узнайте прямо сейчас, в каких случаях магазин не возвращает деньги правомерно и что делать, если закон на вашей стороне:. Федеральный закон N от Исключение составляют позиции, включенные в список не подлежащих обмену и возврату непродовольственных товаров Постановление Правительства РФ N 55 от

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Автозапчасти возврат магазин защита прав потребителей ч. 1 юрист Вадим Видякин

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как защитить свои права, если магазин не возвращает деньги после моего требования?

Что делать, если вещь не подошла по размеру или интернет-магазин прислал не то, что вы заказывали. Если продавец не хочет идти навстречу после разговора — пишите письменную претензию. Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с покупкой некачественного товара или хотел попросту его обменять из-за того, что он разонравился или не вписался в интерьер.

Часто, подумав о том, какая предстоит нервотрёпка при обмене или возврате товара, многие сдаются, ещё не начав бороться. А зря. Доказать свою правоту можно, и для этого даже не обязательно быть спецом, который знает все юридические тонкости. Приведём вам несколько ситуаций, чтобы знать, насколько быстро надо действовать. Сегодня поговорим о непродовольственных товарах. Просрочке в продуктовых магазинах посвятим отдельную серию.

Сохраните инструкцию себе в закладки, чтобы была под рукой. Первое, что надо сделать, когда вы обнаружили недостатки в товаре, который находится на гарантии, попробовать просто поговорить с продавцом.

Если вам отказываются идти навстречу, пишите письменную претензию. Не забудьте: вручать претензию надо обязательно под подпись получателя. Отказывается принимать — отправляйте заказное письмо с уведомлением о получении.

Да, нудно, но это пригодится вам при оформлении претензии. Итак, в претензии можно заявить одно из перечисленных требований такую формулировку можете использовать в своей претензии :. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками ст. А вот история о том, как екатеринбурженка отсудила компенсацию за две норковые шубы, которые купила по акции. Вскоре после покупки шубы, приобретённые в кредит, стали расходиться по швам. Она обратилась в магазин и попросила вернуть деньги за бракованный товар, но ей отказали, тогда она обратилась с иском в суд.

Увидев исковое заявление, они выплатили ей тысяч рублей. Проблема вторая: как вернуть в магазин товар, который разонравился или не подошёл по размеру.

Как и в предыдущем случае, первое, что надо сделать, — это написать претензию продавцу и отдать её под подпись. Не забудьте указать в ней, что конкретно вас в товаре не устраивает.

Например, обезумев от скидок, вы купили дорогую шубу. А дома поняли, что поторопились и она не подходит вам по размеру. Это и укажите в претензии — шуба оказалась велика или мала.

Если товар не подошёл по размеру, разонравилась расцветка, то сдать его обратно в магазин или вернуть за него деньги вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом покупка, с которой вы хотите попрощаться, должна быть товарного вида, с ярлыками и этикетками. Не лишним при обмене будет товарный или кассовый чек, но если их нет, то вернуть товар всё равно можно. Для этого нужны свидетели: может быть, вы ходили в магазин с подругой или супругом, а еще лучше, если они фотографировали вас, когда вы примеряли вещь.

Но, конечно, убедить в их правдивости продавца будет сложнее, чем просто сохранить чек. Поэтому после покупки любого товара сохраняйте документы о его оплате, а товарные ярлыки снимайте тогда, когда точно уверены в том, что возвращать его не собираетесь. При обмене тоже есть несколько нюансов. Если вы хотите обменять товар, но в продаже аналогичного нет, то можно потребовать вернуть деньги за него. Продавец должен исполнить ваше требование в течение трёх дней со дня возврата товара в магазин.

Если вы хотите обменять товар, но его нет в наличии, то можно договориться с продавцом о том, чтобы он сразу же сообщил вам о том, как товар появится в продаже.

Если вы возвращаете в магазин одежду, обязательно укажите в претензии причину возврата. Проблема третья: как вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине.

И в этом случае защита своих прав начинается с письменной претензии в адрес продавца: обязательно укажите в ней, что в товаре вас не устраивает. Если вручить её продавцу под подпись не представляется возможным, то можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если вы заказали товар и передумали, то потребовать возврата денег вы можете ещё до его получения. А если передумали уже после получения, то у вас есть 7 дней, чтобы заявить о своей претензии.

Если вы получили товар, но он не соответствует описанию например, не хватает какой-то детали в комплектации , то у вас есть 20 дней, чтобы сообщить об этом продавцу и потребовать от него устранить нарушения. Точно так же, как и с товаром, купленным в обычном магазине, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный, проведение ремонта за счёт продавца, скидки за выявленный недостаток.

Проблема четвёртая: что делать, если вы расписались в том, что товар исправен, а потом обнаружили брак. Здесь всё тоже начинается с написания претензии и предъявления её продавцу. Действует та же схема, как и в предыдущих ситуациях. Предъявить претензию продавцу можно в течение гарантийного срока. Сложнее будет с обменом или возвратом технически сложного товара, здесь даётся 15 дней с момента покупки.

Кроме того, если продавец посчитает нужным, он может направить товар на экспертизу. При этом покупатель вправе участвовать в проверке товара. Оплачивает экспертизу продавец, но если при проверке выяснится, что дефекты на товаре появились по вине потребителя, то именно потребитель обязан будет возместить расходы. А вот история о возврате денег за неисправный технически сложный товар — сотовый телефон.

Екатеринбуржец купил жене мобильный за 12 тысяч рублей, но вскоре он начал глючить. Мужчина принёс телефон в салон связи, где его отремонтировали по гарантии, но вскоре проблема повторилась.

В итоге покупателю пришлось заказать экспертизу за свой счёт, которая показала неисправность телефона, после чего он обратился в суд. В сумму судья включила компенсацию морального вреда, штраф и неустойку. А вот с возвратом телефона будет посложнее, возможно, придётся заказать экспертизу за свой счёт. Проблема пятая: что делать, если продавец отказывается менять товар или возвращать за него деньги.

Если после написания письменной претензии договориться с продавцом не удаётся, то можно обращаться с иском в суд. Если сумма исковых требований не превышает 50 тысяч рублей, то делом займётся мировой суд, если сумма больше — районный суд.

Важный момент — потребители, защищающие свои права в суде, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Например, жительница Каменска-Уральского отсудила у продавца 85 тысяч рублей за чайник, который взорвался через полтора месяца после покупки.

После случившегося женщина написала продавцу претензию с требованием вернуть деньги за бракованный товар и выплатить компенсацию. Однако в магазине ей отказали. Тогда к делу подключился суд. Помните, что не все непродовольственные товары подлежат обмену. Например, нельзя вернуть или обменять мебельный гарнитур, а вот один предмет мебели, например, кресло, можно. Нельзя вернуть и обменять ювелирные украшения, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, лекарственные препараты и так далее.

Полный список таких товаров можно найти здесь. Консультацию можно получить бесплатно. График приёма можно найти по ссылке. Консультацию здесь тоже можно получить бесплатно. У нас есть почтовая рассылка для самых важных новостей дня. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить. Тема дня На Урале село трое суток топит водой в лютый мороз. Все новости. На Юго-Западе изменили правила проезда перекрестка, где водители не пропускали пешеходов. Гаишники пригрозили массово эвакуировать автомобили, чтобы помочь уборке снега в Екатеринбурге.

Город Куда жаловаться Это полезно знать Инструкция 14 ноября , Куда жаловаться на всё: как вернуть бракованный товар и поставить нечестного продавца на место Что делать, если вещь не подошла по размеру или интернет-магазин прислал не то, что вы заказывали.

Проблема первая: как вернуть по гарантии неисправный товар Первое, что надо сделать, когда вы обнаружили недостатки в товаре, который находится на гарантии, попробовать просто поговорить с продавцом.

Дальше у потребителя есть выбор — потребовать замены товара на качественный или деньги за него. Проблема вторая: как вернуть в магазин товар, который разонравился или не подошёл по размеру Как и в предыдущем случае, первое, что надо сделать, — это написать претензию продавцу и отдать её под подпись. RU Поделиться. Проблема третья: как вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине И в этом случае защита своих прав начинается с письменной претензии в адрес продавца: обязательно укажите в ней, что в товаре вас не устраивает.

Проблема четвёртая: что делать, если вы расписались в том, что товар исправен, а потом обнаружили брак Здесь всё тоже начинается с написания претензии и предъявления её продавцу. По теме 5 7 ноября , Памятка для разгневанных екатеринбуржцев: куда жаловаться на брошенные машины 2 ноября , Куда жаловаться на всё: что делать, если с водой в кране что-то не так 11 июля , Жительница Каменска-Уральского отсудила деньги за взорвавшийся чайник, который обжёг кипятком её дочь 23 сентября , Екатеринбурженка отсудила компенсацию за две норковые шубы, которые купила по акции 14 мая , Екатеринбуржец отсудил тысяч рублей за сотовый телефон, который не хотел работать.

Автор Ирина Ахметшина. Поделиться Поделиться. Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!

Что делать если магазин не возвращает деньги за товар

Столкнулась с подобной ситуацией. Сказали, чтобы протестировала его дома, так как поселок, горы, не везде берет. Дошла до дома, телефона в салоне тоже нет, продавец давала свой, но я так и не дозвонилась. То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней.

Что делать, если вещь не подошла по размеру или интернет-магазин прислал не то, что вы заказывали. Если продавец не хочет идти навстречу после разговора — пишите письменную претензию.

Сдал товар, потому что не подошел. Заявление приняли ,а деньги так и не отдают. Звоню, говоря ваше заявление на рассмотрении. Если Вы осуществили возврат товара надлежащим образом , а именно: составили заявление на возврат в 2 экземплярах, один из которых у Вас на руках и на нем стоит отметка магазина о получении заявления и товара - то можно смело обращаться в суд по прошествии 10 дней с момента возврата товара.

Куда обращаться если продавец не возвращает деньги за товар по претензии

Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги. Законно ли это?

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией. О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта www. Если не смотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, но он все равно отказывается исполнить Ваши законные требования либо попросту их игнорирует, то для защиты своих прав, как потребителя Вам необходимо обратится в СУД. При приобретении товара в магазине Вы передаете деньги продавцу в счет приобретаемого товара.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

.

.

.

Причем обратиться с претензией можно не только к продавцу (в магазин случаев они могут выходить за рамки гарантийного срока товара. то в большинстве случае предъявление претензии допускается в тот случай, если продавец отказывается возвращать деньги или менять товар.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. privwinkbudde

    Надо ввести налог на родителей тех депутатов кто родил таких пидарасов!

© 2018-2022 mgutusmol.ru